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       目前,大多数的社区已经陆续地完成了部分智能化的系统,如:社区安防系统、社区门禁管理系统、物业服务管理系统、停车场管理系统、楼宇对讲管理系统、电梯管理系统等,也有少数高档社区进行了一些更高层次的智能化建设,并逐步向前发展。
  事实上,这些已知的智能化建设只是局部满足了业主方和物业服务方的需求,系统的扩展性、稳定性是制约其发展的主要因素,少量新型技术的应用偶尔能起到点缀的作用,但更多的只是成为销售宣传的噱头,这并非真正意义上的智能化社区。
  政府、企业等已意识到上述问题,也充分认识到——以技术应用为前提条件,建设新型智慧社区逐渐成为时代的主旋律,并积极致力于智能化社区的研究与应用推广。
西恩科技就是这群拓荒者中的佼佼者,其新推出的智慧社区管理系统史无前例地提出“互联网+智慧社区物业解决方案”,以“尊重用户体验,提升服务品质”为最高宗旨,真正意义上实现了智能化社区。

传统物业行业痛点:
  1.信息传递延后:传统物业通知重要信息一般是通过张贴纸公告来通知小区业主,信息传递非常不及时,经常还需要工作人员打电话给业主或者上门告知。并且物业和业主的互动也非常的少。
  2.单向传播,信息反馈不方便:传统物业收缴费用都是通过手机短信或者纸质公告通知业主,有的信息可能在传递过程中失真,比如手机短信未发出去,纸质公告被撕毁等。并且费用由差入必须到物业办公室核对非常不方便。
  3.物业增值服务少:传统物业不能覆盖到居民基本生活信息,增值服务非常少。

智慧物业行业前景及好处:
  伴随移动互联网的快速发展,智慧物业应用已渗透到居民生活的各个方面;智慧物业应用实现高效社区管理:“一站式”缴费服务、电子商务服务等;有效提高物业公司的竞争力,并未物业公司带来更多的利润。



智慧社区物业APP解决方案:
1.物业报修解决方案:业主可以通过APP在线预约物业公司的维修服务。维修单以工单的形式在后台流转,从业主提出维修需求到维修完成客服回访,所有重要信息,都记录在案,形成物业公司的维修台账,提高维修服务质量管控。业主可对维修结果进行评分,点评;以确保每一次维修的高质量和较好的客户满意度。
  
2.物业账单及在线缴费方案:业主可以收到物业费、停车费等每月账单。业主入住后,通过APP即可直接查看每月的物业账单信息并缴费。
   1)系统内置账单管理系统,可实现物业内部的账单和财务管理。也可以与物业现有的物业管理系统对接,所有账单数据均可直接来自物业管理系统。
   2)支持在线缴纳物业费的功能,通过支付宝或微信支付在线缴费。

3. 物业通知解决方案:业务通过后台发布物业通知,小区当前所在的所有用户均可及时收到推送消息,消息为免费发送、接受。

4. 社区市场解决方案:物业公司可通过APP发布交易买卖信息,包括二手交易、房屋出售、房屋出租等等,打造社区交易市场,为物业多种经营提供新的渠道。
   1)所有交易信息通过物业审核通过后,才能在APP中展现,确保信息的真实和安全。
   2)可与后台物业租售管理模块打通,实现一体化管理。


5. 投诉建议解决方案:业主通过APP向物业提出投诉或意见,物业公司后台接受并及时回复。
   1)所有投诉建议单都在系统后台保留,形成台账,清晰的保留每一次的业主投诉建议记录;
   2)物业公司回复后,业主APP可见并对投诉建议进行评分,如是否满意等。

6. 快递收发解决方案:业主包裹到达小区后,物业客服跟据包裹上的具体门牌地址,向业主推送快递包裹领取信息;业主也可以在APP中通过输入快递公司及订单号,查询自己包裹的物流配送情况。

7. 物品租借解决方案:业主通过APP,可以向物业公司借用物品。物业公司可以在后台,查看物品的借用情况。物品借用模块,与物业内部管理的物资管理模块对接,能形成物资管理的库存台账。

8. 访客通行证解决方案:访客要进入小区,业主可直接通过APP发送短信为媒介的“访客通行证”,访客将受到一条短信,短信内包含了一个6位数的访问验证码,当访客在卫门进行访客验证码比对后正确,即可认证身份放行。

9. 电子放行单解决方案:业主将家居物品搬出小区时,可通过APP发放电子放行单。发放后,运送物品的车辆在经过门卫时,凭借电子放行单的信息核对后出门,增加安全性。

10. 便民服务解决方案:按家政、洗车、二手交易、家教等分类的模式,展现社区周边的便民服务设施。
   1)基于LBS的地理位置定位,优先展示离当前用户较近距离的便民服务设施。所有入驻的便民服务企业,均与运营商预定了专属优惠条款,社区APP住户独享。
   2)用户可以直接通过APP,预约周边的便民服务,享受便利与实惠。

11.社区朋友圈解决方案:所有社区居民可以在社区朋友圈中发表内容和图片,其他居民可互动分享,朋友圈是业主之间和物业交流与互动的平台,极大的提高平台活跃度。

12.社区活动解决方案:以轮播大图的模式,展示社区的各种商业、文化、体育、社会活动。
一方面,用户可以通过APP,报名参加自己感兴趣的活动。另一方面,对于已经举办完的活动,可以展示活动的内容及精彩图片,与居民分享。

13.电商平台解决方案:将城市的商业、商家整合于一体,提供社区周边商家的店面信息、商品在线购买。
   1)采用商家店面模式,所有的加盟商家可以在APP中开店,在线销售商品,并支持支付宝、微信支付的在线支付模式,打造基于加盟商家的移动互联网手机商城;
   2)商家可以通过APP,在线销售商品,支持在线支付、货到付款两种模式。后台有订单管理、库存管理,财务管理等实用电商进销存功能。


智慧社区组成部门:
1、社区app平台
以智能手机为终端,为业主提供物业、商业、金融理财服务。让业主在享受到更快捷、贴心的物业服务同时,能通过平台:与邻居交流互动;发现周边优惠;找到认证商家;在线购买特价商品;获得金融理财服务;在线缴纳各种费用等。
2、物业管理平台
以物业管理系统作为APP平台的支撑,为物业提供完善物业管理信息服务,包含收费、客服、物资、设备、租售等管理功能。



以社区服务为基础,引入商业服务和金融服务打造社区O2O的服务和商业平台,经营者可以通过平台,实现商品经营和多种增值服务运作,从而获得较好的经济收益,实现住户、物业、经营者三方的多赢局面。